LA EXTERNALIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

LA EXTERNALIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

Riesgos de externalización en los procesos de capacitación y desarrollo organizacional en una empresa.

En la actualidad las, las empresas buscan constantemente nuevas formas de flexibilidad en su esfuerzo para incrementar su competitividad y rentabilidad.

Una de las innovaciones globales de las empresas es la externalización o outsourcing de algunos procesos internos y externos, unos de los principales motivos es disminuir costos y adquirir experiencia y know-how (Conjunto de conocimientos técnicos y administrativos que son imprescindibles para llevar a cabo un proceso comercial y que no están protegidos por una patente) de organizaciones externas.

La externalización en función de recursos humanos (especialmente procesos de selección o actividades de formación). Sin embargo, la decisión sobre qué externalizar, cómo, cuándo y a quién es una elección que incluyen ciertos riesgos, como base de datos endeble, archivos de empleados, datos contables, información importante de la empresa. etc.

Dentro de las ventajas de la externalización son:

•    Permite a la administración de las empresas concentrar su atención en actividades estratégicas para el desarrollo de su negocio.
•    Permite concentrar el capital financiero y humano en el “core business” (logística, almacenaje y transportación) de la empresa.
• Transfiere las actividades “non core” (objetivo principal o actividad principal de la empresa) a especialistas que las tengan como la razón de ser de su negocio.

      ·         Permite el acceso a las mejores metodologías y tecnologías internacionales a costos razonables.

Como identificar vulnerabilidades de la empresa.

1. Definir cuál es la información sensible.

Base datos de los clientes, proveedores, empleados, procesos internos y así como los secretos industriales que deben protegerse.

2. Determinar el flujo de información.

Tener un filtro de seguridad de manejo de información sensible a vulnerabilidad. Por ejemplo, Cuentas bancarias y manejo compras y finanzas, ventas número telefónico clientes y mails,

 La empresa tiene que dejar claro cuál es su política respecto a eso e informar al cliente de los riesgos que corre al compartir su información fuera de los canales adecuados.

3. Marco jurídico para la protección de datos.

- El aviso de privacidad, que debe ser aceptado y firmado por aquellos que tengan acceso a datos de la empresa, (empleados, clientes y proveedores).

- Convenios de confidencialidad. Para mantener seguridad en los clientes.

- Política de uso de dispositivos electrónicos. Teléfonos celulares, computadoras portátiles, donde incluya programas internos, mails para uso exclusivo de actividades laborales.

- Revisión de los contratos laborales. En los contratos, los empleados deben tener clara su responsabilidad sobre los datos que manejan y las repercusiones legales al hacer mal uso de ellas.

4. supervisión constante en el manejo de la información.

Establecer auditorías sobre el uso de dispositivos y el manejo de la información en poder de los colaboradores de la empresa.

5. Definir consecuencias o impacto laboral en el mal uso de la información.

• mal uso podría ser causal de rescisión de contrato.
• Repercusiones legales. etc.

Al definir qué información VULNERABLE que se maneja y los medios de protección, la empresa tiene más claro quién será el responsable en caso de que se dé mal uso a los datos

Respetuosamente;

Juan Carlos Peinado.

Criminólogo-Criminalista y ARH.