Como
profesional de la seguridad en las en empresas de giro de retail, ya se
productos tangibles o intangibles.
OBJETIVO
DE INVESTIGACIÓN PRINCIPAL DENTRO DE UNA EMPRESA.
Identificar su filosofía, productos y así
como estudiar evaluar, problemas o áreas de oportunidad en el departamento de
recursos humanos, así como proponer estrategia obtenida de la información
basada en la investigación realizada, dando un enfoque objetivo y determinado,
para plantear la estrategia y tomar decisiones. (auditorias, red de
distribución, operaciones, proveedores, colaboradores, capacitación etc).
tenemos en mente tres factores que el profesional
de seguridad tiene que enfocarse para realizar Criminología corporativa
(prevención de perdidas, seguridad patrimonial entre otros conceptos
empresariales), como son:
· RECURSOS HUMANOS
· PROPIEDAD.
· PROCESOS.
EN ESTA
OCASIÓN EL ENFOQUE DESTINADO SERA EL FACTOR MAS IMPORTANTE PARA CUALQUIER
EMPRESA “EL RECURSO HUMANO”.
Los Recursos Humanos son todas aquellas personas
que forman parte de una organización o empresa suficiente para
la operación y producción de la misma.
El
presente escrito hace ver la importancia de recursos humanos, como factor
estratégico con la finalidad de alcanzar los objetivos competitividad y
prevención de perdidas en la empresa por causa del factor humano.
Asimismo, se plantea la necesidad de establecer
distintas escalas de alcance en la formación y capacitación de los
colaboradores en sus distintos departamentos y poder determinar el programa de
capacitación, fortalecimientos de valores en cada uno de los colaboradores
existentes.
La investigación social en la empresas comienza
en como conocer las relaciones laborales , conocer el grado de
satisfacción de los empleados o colaboradores, investigar causas de
accidentes de trabajo, mejoras continua y planes de capacitación, resolver
problemas de comunicación, investigara perfiles de puestos , determinar el plan
de formación y capacitación, implantar sistema de sugerencias así como
dar alimentación, mejoras en habilidades directivas, estudiar causas que
elevan rotación, clima laboral que presenta la empresa con la finalidad de
incrementar la rentabilidad de la empresa.
Ante tales situaciones se debe medir la eficiencia
y comprobar las hipótesis de la problemática o área de
oportunidades identificadas, mejora en los procedimientos y procesos formales
apegados a base científica, para trazar el proceso mas edecuado par
alcanzar los objetivos de la empresa.
El objetivo fundamental del Departamento de
Recursos Humanos es contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que
proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y
motivado para alcanzar los objetivos de la Institución a través de la
aplicación de programas eficientes de administración de recursos humanos, así
como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en
materia de competencia.
Mantener y obtener una contratación, formación,
gestión, retribución, conservación y desarrollo de las personas que forman
parte de la organización apegado a los valores de la empresa.
¿Cuáles
son sus principales características en materia de recursos humanos?
A
diferencia de otros bienes que tiene la empresa, sus empleados conforman la
compañía, pero no son pertenencia de esta.
Ø Nominas.
Ø Comportamiento. (dentro y fuera
de la empresa).
Ø conocimientos (experiencia,
proyectos y sus resultados)
Ø La capacitación.
Ø Lo colaboradores aportan mejoras
para beneficio de la empresa (retroalimentación, evaluación y proyección de
implantación de proyectos).
Ø Busca de objetividad en
capacitaciones y entrenamientos.
Ø Perfilación de puesto laboral.
Ø Competencias de puestos
laborales.
Ø Desempeño objetivo de los
colaboradores.
Ø Estado de resultados de
empleados.
Cada recurso tendrá diferente caudal de
experiencias y conocimientos que aportan individualmente beneficios a la
empresa es necesario coordinarse con los departamentos de la empresa para
evaluar, cada una de las acciones en beneficio común.
La función principal de recursos
humanos es evaluar a cada uno de los individuos, y su desempeño acoplado a
todos los departamentos teniendo en cuenta sus características como empleado,
pero también como persona en un contexto social, familiar y con características
particulares, que posee preocupaciones y sueños. (clima laboral adecuado para
garantizar su desenvolvimiento e incrementar su adaptabilidad).
Reorganiza internamente personal evaluando sus
capacidades, experiencia y motivaciones para el cambio de un puesto de trabajo
por otro dentro de una misma compañía.
"DEFINE E IDENTIFICA EL
PROBLEMA QUE AFECTA A LA RENTABILIDAD DE EMPRESA. “ROTACIÓN DE PERSONAL”
LAS 9 SOLUCIONES PARA DISMINUIR
LA ROTACIÓN DE PERSONAL.
1. Identifica el perfil de puesto de
departamento.
Valorar
en conjunto con recursos humanos que los empleados encuadrados en determinado
departamento, cumplan con el perfil de puesto y la capacidad para ejercerlo.
2. Plan de carrera individual y
colectiva.
Motivar a
cada colaborador para capacitarse, en su área (profesionalizarse),
constantemente para incrementar su productividad, un sujeto motivado positivamente
es vital para la empresa.
3. Clima laboral estable.
comunicación asertiva.
Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en
consecuencia, sin pasividad o agresividad.
Se produce una comunicación asertiva cuando se expresa un mensaje en el
que las palabras y los gestos transmiten claridad, y al mismo tiempo, una
actitud de empatía hacia el interlocutor En otras palabras se trata de
comunicar las propias ideas de manera sincera y creando un clima positivo y sin
ánimo de conflicto.
4. Prestaciones. Seguro social, vacaciones, pago PTU, etc, las establecidas
en contrato y por la ley.
5. Motivar:
Conocer a cada uno de los colaboradores de la
empresa tan simple pero tan complejo como conocer el comportamiento. Es
necesario preguntar a nuestros empleados cuáles son sus aspiraciones o crear un
clima de comunicación interna para recabar la información. (diferentes métodos,
entrevista, encuestas, línea privada, por parte de mandos medios).
6. Incentivar:
Tener
definido que incentivo es el mejor para mejorar el rendimiento y el compromiso
para ca colaborador (reconocimiento, responsabilidad, conciliación, comodidad,
comunicación, creatividad, ocio, retroalimentación, entre muchos mas).
7. Recompensar las buenas ideas.
También hay que escuchar, valorar, retroalimentar y
recompensar las buenas ideas, los proyectos prototipo, pueden servir más
adelante para hacer crecer la empresa, afianzarla en el mercado o incrementar
la rentabilidad de la misma.
8. Recompensar los fracasos productivos
Al implementar proyectos muchas veces no resulta
apoyo y recompensa el esfuerzo de tus colaboradores para que sigan intentado
innovar y que tenga una utilidad en el futuro.
9. Facilitar la promoción
Facilita
la promoción del colaborador y se sentirá verdaderamente reconocido. Por ello
es muy importante valorar la antigüedad del empleado y su fidelidad de la
empresa, favoreciendo los ascensos y la promoción dentro de la jerarquía de la
empresa.
Una vez edificadas las áreas oportunidad en
combinación con los departamentos, implantar un programa capacitación y plan de
carrera de los colaboradores de la empresa respectiva, tal vez apoyarte de
métodos como FODA, PESTEL, etc., recursos humanos y tecnológicos, que le
faciliten a la gerencia información procesada y actualizada, a objeto de
evaluar y diagnosticar su fuerza de trabajo, sus fortalezas y debilidades en
cuanto al modo en que están organizados los COLABORADORES con la finalidad de
incrementar la rentabilidad de la empresa evitando la rotación de personal.
Las conclusiones de tu investigación exploratoria,
en recursos humanos sintetizada, objetiva y serán presentadas al director
general, CEO, ALTA GERENCIA, COMITÉ DIRECTIVO, ETC..
Respetuosamente;
Juan
Carlos Peinado.
Criminólogo-criminalista
y ARH.
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